更新于 3月26日

物業(yè)客服經(jīng)理

1.3-1.5萬(wàn)·14薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓、商業(yè)業(yè)戶(hù)之入伙、二裝相關(guān)手續(xù)辦理工作;
2.物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用收繳率的保證;
3.負(fù)責(zé)興辦聯(lián)誼活動(dòng),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系;
4.保持各部門(mén)間的橫向溝通,方便部門(mén)間工作的順利執(zhí)行;
5.制訂部門(mén)工作計(jì)劃,建立和健全部門(mén)管理制度,各崗位具體工作內(nèi)容,職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督貫徹實(shí);
6.定期與業(yè)主方溝通,聽(tīng)取意見(jiàn)和要求,取得業(yè)主的理解和支持。對(duì)管理處管轄圍的事項(xiàng),提出合理化建議;
7.負(fù)責(zé)對(duì)員工日常和年終考評(píng),并向公司有關(guān)部門(mén)提出續(xù)聘和解聘意見(jiàn);
8.跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋所有用戶(hù)的需求/要求/投訴情況,檢討分析及報(bào)告;
9.進(jìn)行租戶(hù)服務(wù)調(diào)查了解用戶(hù)對(duì)寫(xiě)字樓、商業(yè)的基本及增值服務(wù)的具體要求;
10.及時(shí)了解寫(xiě)字樓、商業(yè)租賃情況、空置單元情況、二次裝修情況。

任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,三年以上物業(yè)同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、責(zé)任心強(qiáng) 、具有團(tuán)隊(duì)凝聚力;
3、專(zhuān)業(yè)技能:能獨(dú)立編寫(xiě)課件,會(huì)使用Windows和Office系列辦公軟件 。

工作地點(diǎn)

中關(guān)村東升科技園

職位發(fā)布者

曾女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳萬(wàn)物商企物業(yè)服務(wù)有限公司
萬(wàn)物梁行是國(guó)內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司,于2019年12月12日由萬(wàn)物云(原萬(wàn)科物業(yè))與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立,業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案,包含:物業(yè)管理(PM)、綜合設(shè)施管理(IFM)、泛行政定制化服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)中心管理服務(wù),以及圍繞商企空間衍生的各類(lèi)生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日,公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超140個(gè)城市,服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè),服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài),客戶(hù)廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè),包括騰訊、阿里巴巴、??低?、字節(jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛(ài)馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。
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