崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)訂單售后跟蹤,按部門上級要求的步驟做好每一步的客戶服務(wù)工作,并做好記錄;
2、負(fù)責(zé)賬號安全維護(hù),維護(hù)Amazon賬號的信譽(yù),保證與客戶的溝通順暢,保持店鋪好評率;
3、處理新老客戶通過郵件下達(dá)的訂單,負(fù)責(zé)Amazon賬號的客戶服務(wù)工作,及時、專業(yè)、貼心的做好售前,售中,售后的郵件溝通;
4、及時向部門上級反饋銷售過程中客戶遇到的問題,并協(xié)助客戶解決,維護(hù)公司形象和品牌形象;
任職要求:
1、英語CET-4以上,
2、熟悉商務(wù)信函,英語書面表達(dá)能力強(qiáng);
3、認(rèn)真、細(xì)心、有耐性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對自己所負(fù)責(zé)的工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心;
4、能承受工作的壓力,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力;
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生的加入
福利待遇:
1、薪資待遇:在行業(yè)具有競爭力的薪酬體系,底薪+全勤獎+高額提成/績效獎金+年底獎金/年終提成
2、六險一金:繳納六險一金;
3、工作時間:大小周,9:00-12:00,13:30-18:00 周末可靈活調(diào)休;
4、帶薪假期:員工享有國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、帶薪年假等;
5、福利:節(jié)假日福利、下午茶、生日會、聚餐、各種團(tuán)建活動、旅游,保證員工工作和生活的平衡;
6、培訓(xùn)發(fā)展:關(guān)注員工發(fā)展,為員工提供定制化內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的機(jī)會,不斷提升員工綜合素質(zhì)和能力。