更新于 2月25日

海外倉客服專員(無銷售性質(zhì))

7000-10000元·13薪
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 平湖
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

:職位描述:
1、 負責銷售引入的海外倉客戶業(yè)務跟進,引導客戶完成系統(tǒng)操作,處理客戶異常訂單,無銷售性質(zhì),無需打電話;
2、保持與客戶之間的良好溝通與互動,及時回復客戶的業(yè)務問詢;
3、 及時通知客戶特殊或異常的訂單,并予以跟蹤、確認、反饋;
4 、負責與海外倉運營部門對接聯(lián)絡工作;
5、客戶異常物流費用賬單的對賬、款項跟催;
6、 上級安排的其他事宜。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷優(yōu)先,國際貿(mào)易、物流管理專業(yè)優(yōu)先;
2、有志于在跨境物流行業(yè)長期發(fā)展的;
3、熟練運用Excel、Word等辦公軟件;
4、有以客戶為中心的意識、具備工作主動性、團隊協(xié)作與溝通能力、學習能力和職業(yè)操守,較好的邏輯思維;

工作地點

廣東省深圳市龍崗區(qū)富安大道8號海源國際金融中心19層1920

職位發(fā)布者

郭女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市西郵智倉科技有限公司
歐美中大件海外倉及物流領(lǐng)跑者!公司官網(wǎng):https://www.wpglb.com/基本概況:深圳西郵智倉科技有限公司(WESTERN POST)成立于2015年,擁有9年中大件海外倉經(jīng)驗,致力于為中大件賣家構(gòu)筑起鏈接歐美市場的堅實橋梁,為跨境電商商家、工貿(mào)一體工廠等客戶提供中大件跨境物流解決方案,始終緊跟中國出海的信息化、數(shù)字化、智能化浪潮,已搭建起完善的海運頭程、海外倉儲、尾程派送全鏈路出海模式,是目前國內(nèi)行業(yè)前列的專注于中大件物流及境外本土化倉儲的綜合性物流服務商。西郵擁有20+自營海外倉,700W+平方英尺倉儲面積,年均發(fā)貨柜量2W+,10+套自研IT系統(tǒng),自營卡車車隊40+。在自研OMS、TMS、WMS智能業(yè)務管理系統(tǒng)的支持下,西郵物流將國內(nèi)賣家出海需求與海外業(yè)務場景實現(xiàn)無縫對接,可針對不同賣家提供一體化或定制化的中大件產(chǎn)品出海解決方案,全面賦能賣家需求,助力中大件賣家貨通全球,為全球出海貢獻西郵力量。截止2024年,西郵已擁有歐洲、美國共計八大海外倉儲群,海外分公司團隊規(guī)模超1000人。發(fā)展歷程:2015年,西郵正式成立,命名為WESTERN POST2016年,在海外成立清關(guān)子公司,建立洛杉磯倉儲群。2017年,建立新澤西、休斯頓倉儲群,自研WMS/OMS系統(tǒng),完善倉配一體化。2018年,建立芝加哥倉儲群,西郵物流全球已擁有6大倉儲群,同年成立自營卡車公司。2019年,在德國新增海外倉,自研TMS系統(tǒng)。2020年,建立銷售及客服團隊專業(yè)度進一步提升,實現(xiàn)客戶-客服-海外高效對接。2021年,成為亞馬遜、eBay的推薦服務商。2022年,西郵海外倉正式成為eBay金牌認證倉,新澤西新增77萬平方英尺倉庫,西郵全自營海外倉達20+,信息化倉儲網(wǎng)絡進一步完善,實現(xiàn)全球業(yè)務鏈條數(shù)據(jù)互聯(lián)。2023年,德國杜伊斯堡海外倉成為“義新歐”中歐班列德國集散中心,同時登上央視官方紀錄片《風從東方來》。2024年,成為TEMU認證對接倉、SHEIN認證倉、亞馬遜ShipTrack承運商,新澤西新增30萬平方英尺倉庫,洛杉磯新增41萬平方英尺倉庫,在多倫多建立倉儲群,賓夕法尼亞新增103萬平方英尺倉庫,西郵物流在全球擁有8大倉儲群,倉儲網(wǎng)絡進一步完善。所獲榮譽:2022年2月成為亞馬遜SPN服務商 2022年6月榮獲深圳市跨境電子商務協(xié)會優(yōu)秀跨境電商物流服務商 2022年9月榮獲2022中國國際服務貿(mào)易交易會風云榜跨境電商物流服務商TOP10 2022年9月榮獲中國(深圳)國際物流與供應鏈博覽會優(yōu)秀跨境電商物流服務商 2022年10月成為eBay金牌認證倉 2023年3月榮獲曉生排行榜中國跨境電商物流十強企業(yè) 2023年3月榮獲山海獎2022年度最佳物流倉儲獎 2023年6月榮獲中國(廈門)國際跨境電商展覽會優(yōu)秀服務商獎 2023年9月榮獲亞馬遜全球開店“2023金牌輔助獎” 2023年11月入選貿(mào)促會跨境電商重點聯(lián)系企業(yè)名錄 2024年2月榮獲雨果獎“最佳跨境物流” 2024年3月榮獲曉生排行榜最具發(fā)展?jié)摿M鈧} 2024年4月成為TEMU認證對接倉 2024年7月成為SHEIN認證倉2024年8月成為亞馬遜ShipTrack承運商2024年9月被評為SHEIN優(yōu)質(zhì)生態(tài)伙伴企業(yè)文化:使命:以科技和創(chuàng)新建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的物流生態(tài)愿景:做世界級的物流企業(yè)價值觀:快樂探索誠信分享
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