崗位職責(zé)：
1、具有SMS及其他觸達(dá)渠道產(chǎn)品（如WhatsApp、Kakao、LINE、Zalo、Facebook Messenger等）任意運用經(jīng)驗，能夠?qū)ο⑵脚_工具、流程及策略進(jìn)行日常運營支持，并提供客戶需求優(yōu)化建議。
2、日常監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶的運營情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
3、客戶支持：對接短信客戶，處理SID受理申請、客戶合同簽訂和賬單對賬等事宜，提供日常故障類支持；受理并研究客戶反饋，分析需求并給予業(yè)務(wù)運營支持。
4、數(shù)據(jù)支持：進(jìn)行日常運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，并提供業(yè)務(wù)建議。
5、客戶關(guān)系維護(hù)：保持與客戶的良好溝通，及時了解并反饋客戶需求，提供主動、熱情和周到的服務(wù)。
6、其他工作事項：完成上級交辦的其他工作任務(wù)，監(jiān)督并有效推動銷售目標(biāo)的實現(xiàn)

任職要求：

1、具有國際短信或客戶運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備短信運營經(jīng)驗，或?qū)θ蚨绦乓?guī)則及運營商政策有一定了解。
3、熟練使用Excel函數(shù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析和運營能力。
4、抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具有主動挑戰(zhàn)困難的意識，具備獨當(dāng)一面的能力和意愿，能有效推進(jìn)項目落地。
5、心思細(xì)膩，工作責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。
6、良好的英語聽說讀寫能力，可獨立對外溝通；