一、崗位職責
1.熟悉系統(tǒng)產(chǎn)品各項功能、業(yè)務流程、配置，能夠進行操作演示及培訓，提供支持服務有效的解決客戶問題；
2.負責及時有效的跟進匯總處理客戶提出問題，能夠辨識問題并快速與相關(guān)人員溝通跟進問題的處理結(jié)果；
3.負責編寫修訂及維護相關(guān)產(chǎn)品培訓教材、操作手冊等文檔，為客戶提供及時高效的操作指導；
4.負責在系統(tǒng)實施過程中客戶的需求優(yōu)化建議收集整理傳遞及確認；
5.完成上級交代的其他工作任務；
二、任職要求：
1. 本科及以上學歷；
2.能夠編寫清晰、準確的技術(shù)文檔和用戶手冊；
3.具備較強的學習能力、問題分析解決能力，能夠獨立承擔項目實施過程中的各種問題，并善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓；
4.具備良好的團隊協(xié)作和溝通能力，能承受工作壓力，對技術(shù)有熱情；
5. 有以下條件者優(yōu)先：
a.具有實施低代碼平臺或IAM平臺經(jīng)歷者優(yōu)先；
b.熟悉國產(chǎn)軟硬件架構(gòu)情況，有國產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件實施經(jīng)驗者優(yōu)先；