1、熱愛(ài)本行業(yè),對(duì)電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。
2、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快。
3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
4、對(duì)產(chǎn)品款式細(xì)節(jié)了解、掌握,主動(dòng)了解客戶(hù)需求,掌握溝通技巧。
崗位職責(zé)
1、了解線(xiàn)上平臺(tái)(天貓、京東、拼多多)客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通。
入職要求:
1、熱愛(ài)電商行業(yè),對(duì)電子商務(wù)客服崗有一定了解,熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程;
2、掌握電腦操作,打字,年齡18周歲至35周歲;
3、適應(yīng)工作作息時(shí)間(白班8點(diǎn)-17點(diǎn),夜班14點(diǎn)-23點(diǎn),每周調(diào)班一次);
4、崗前培訓(xùn)認(rèn)真聽(tīng)講,積極配合負(fù)責(zé)人管理工作。
員工福利:
1、 基本工資+績(jī)效工資(提成)+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+過(guò)節(jié)費(fèi);
2、社保繳納;
3、辦公環(huán)境優(yōu)越,工作氛圍好,節(jié)日福利!
4、月休四天,時(shí)間可選。
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