1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。
2、幫助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)大事。
3、解答來賓詢問并向來賓供應(yīng)必要的幫助和服務(wù)。
4、負責協(xié)調(diào)對接各部門之間的關(guān)系。
5、接受客人預(yù)訂，負責預(yù)訂的落實并通知有關(guān)部門，做好預(yù)訂資料的管理。
6、管理并檢查前廳收銀、話務(wù)員、禮賓司機的服務(wù)、禮儀和工作狀況。
7、幫助前臺收銀處理客人帳務(wù)方面的問題，處理客人損害財產(chǎn)的索賠工作。
8、負責維護和管理大堂秩序和客人安全
任職要求:
1、有3年以上同行業(yè)工作管理經(jīng)驗
2、溝通交流能力強，有較強的處理突發(fā)事件能力
3、性格開朗活潑，做事不拖沓
4、有線上OTA對接和人員管理經(jīng)驗
注:薪資面議！！