一、店鋪管理
1. 制定和執(zhí)行藥店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃:根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略,制定店鋪的年度、季度和月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并確保計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)。
2. 人員管理:負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的排班、培訓(xùn)和考核工作,確保員工具備專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。
3. 財(cái)務(wù)管理:負(fù)責(zé)店鋪的財(cái)務(wù)管理工作,包括預(yù)算制定、成本控制、收入管理等,確保店鋪經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
二、藥品管理
1. 藥品采購(gòu)與庫(kù)存管理:根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)變化,制定合理的商品采購(gòu)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)和調(diào)整,保證商品的充足供應(yīng)和避免積壓。
2. 藥品陳列與展示:負(fù)責(zé)店鋪商品的陳列和展示,確保藥品擺放整齊、美觀,提高商品的吸引力。
3. 藥品質(zhì)量監(jiān)督:對(duì)進(jìn)貨商品的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),確保所售藥品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
三、顧客服務(wù)
1. 提供專業(yè)咨詢:為顧客提供藥品使用方法、劑量、注意事項(xiàng)等專業(yè)知識(shí)咨詢,幫助顧客合理用藥。
2. 處理顧客投訴:積極處理顧客的投訴和建議,及時(shí)解決顧客問(wèn)題,提高顧客滿意度。
3. 建立顧客關(guān)系:與顧客建立良好的關(guān)系,了解顧客需求,提供個(gè)性化的服務(wù),增加顧客的忠誠(chéng)度。
四、店鋪形象與營(yíng)銷
1. 店鋪形象維護(hù):負(fù)責(zé)店鋪的整潔、衛(wèi)生和形象塑造,營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。
2. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃:根據(jù)市場(chǎng)需求和節(jié)日活動(dòng),策劃并執(zhí)行店鋪的營(yíng)銷活動(dòng),提高店鋪的知名度和銷售額。
綜上所述,藥店店長(zhǎng)需要具備全面的管理能力和專業(yè)知識(shí),以確保藥店的正常運(yùn)營(yíng)和顧客的滿意度。同時(shí),還需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和顧客的需求。
要求:
1.大專以上學(xué)歷,藥學(xué)相關(guān)專業(yè),有執(zhí)業(yè)藥師職稱;
2.有兩年以上零售藥店及藥品質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn),
3.熟悉藥品管理法,掌握藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范;
3.能熟練使用電腦辦公軟件;
4.有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。