1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理對(duì)外關(guān)系：負(fù)責(zé)建立并維護(hù)公司與政府、媒體、合作伙伴等外部單位的良好關(guān)系，通過有效溝通與協(xié)調(diào)，為公司營造良好的外部環(huán)境。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各店客訴：作為客戶服務(wù)的核心力量，需快速響應(yīng)并妥善處理各門店的客戶投訴，確保問題得到及時(shí)、公正、合理的解決，提升客戶滿意度與忠誠度。
3、建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，定期進(jìn)行投訴分析和總結(jié)，提出改進(jìn)建議。
4、證件辦理及法務(wù)支持：負(fù)責(zé)公司相關(guān)證件的辦理、續(xù)期及年檢工作，確保公司運(yùn)營合法合規(guī)。
5、提供法務(wù)咨詢與支持，協(xié)助處理公司法律事務(wù)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
6、客戶關(guān)系維護(hù)：針對(duì)不同客戶群體，制定個(gè)性化的關(guān)懷和維護(hù)策略，提升客戶粘性。
7、定期組織客戶活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，收集客戶反饋，優(yōu)化客戶服務(wù)。