更新于 2月25日

客服專員/無銷售性質(zhì)/雙休/五險一金

5000-6000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

【崗位職責】
每日需致電客戶進行課程安排,確保平均每日撥出 75 個有效電話(5min),高效傳達課程信息,解答客戶疑問。
積極協(xié)調(diào)家長與學員的上課時間,為家長提供專業(yè)的入班引導,仔細核對學員信息,保證學員信息準確無誤,避免因信息錯誤導致教學安排失誤。
持續(xù)關(guān)注未排課學員情況,通過定期致電跟進,了解學員需求,推動課程安排的順利進行,提高學員課程參與度。
定期整理工作數(shù)據(jù),對工作成果進行對比分析,并及時反饋,每月匯總成詳細的工作報告,為團隊優(yōu)化工作流程、提升服務質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。
【任職要求】
大專及以上學歷,專業(yè)不限,可接受實習生。
溝通能力出色,能與客戶有效友好交流;應變能力強,能快速處理客戶咨詢、投訴和教學突發(fā)情況;抗壓能力良好,在高強度工作下保持積極高效。
個人素養(yǎng)佳,有毅力和耐心,認真對待工作;重視團隊合作,愿與成員共同進步。
邏輯清晰,能有條理處理問題,職業(yè)穩(wěn)定性強。
【工作時間】
12.30——21.30 周內(nèi)排班雙休

工作地點

西溪樂天城1111

職位發(fā)布者

彭女士/人才運營官

剛剛活躍
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公司Logo杭州維學新知網(wǎng)絡科技有限公司
維學的創(chuàng)始團隊來自硅谷,致力利用的先進教學方法和人工智能技術(shù),升級數(shù)十年不變的教育行業(yè)。類比電商的“千人千面”,未來的學習標準也將是根據(jù)學習者的實際情況,提供個性化的自適應教學,最大化學習效率。維學將讓教師在逐步將傳統(tǒng)學習過程升級為智能個性化學習體驗。我們的團隊有Columbia的認知學博士,微軟,Salesforce的人工智能工程師,以及經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品團隊。公司扁平化管理,氛圍輕松融洽,注重每位員工的能力培養(yǎng)。同事期望每個人都能對自己的職能有ownership,認真負責地對待工作,與公司共同快速成長!【公司業(yè)務簡介】讀寫圓桌會--語文素質(zhì)教育領(lǐng)軍品牌。課程以思辨為主線,寫作與閱讀為落腳點。面向 2-7年級學生課程開發(fā)由哥大教育學博士和20余年教齡資深語文老師共同打造。公司目前教學團隊均來自國內(nèi)外優(yōu)秀高等院校,如浙大、復旦、同濟大學、中科大等?!竞诵母偁幜Α繌姶蟮难邪l(fā)團隊,由國內(nèi)頂尖的教育學,語文專家領(lǐng)隊核心團隊來自于前硅谷,500強企業(yè)高管,有多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗頭部風投基金加持,受到行業(yè)認可業(yè)務高速發(fā)展,巨大的晉升空間【使命,愿景】我們希望教會這一代孩子思考,補足公立教育里缺失的部分。我們希望改變傳統(tǒng)灌輸?shù)氖谡n的形式,做出真正以學生為中心的教育。讀寫圓桌會--語文素質(zhì)教育領(lǐng)軍品牌。課程以思辨為主線,寫作與閱讀為落腳點。面向 2-7年級學生課程開發(fā)由哥大教育學博士和20余年教齡資深語文老師共同打造。核心競爭力強大的研發(fā)團隊,由國內(nèi)頂尖的教育學,語文專家領(lǐng)隊核心團隊來自于前硅谷,500強企業(yè)高管,有多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗頭部風投基金加持,受到行業(yè)認可業(yè)務高速發(fā)展,巨大的晉升空間使命,愿景我們希望教會這一代孩子思考,補足公立教育里缺失的部分。我們希望改變傳統(tǒng)灌輸?shù)氖谡n的形式,做出真正以學生為中心的教育。課堂視頻供參考:《第10課生命的意義在哪里》https://www.eeo.cn/live.php?lessonKey=8e6a749909e5ae0c《未來法庭》https://www.eeo.cn/live.php?lessonKey=7333bdf347367487
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