1、負(fù)責(zé)在線平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資料審核,確保運(yùn)營(yíng)資料正確、及時(shí)地生效。
2、正確、及時(shí)、合規(guī)地審核平臺(tái)客戶運(yùn)費(fèi)支付申請(qǐng)及相關(guān)資料,確保審核數(shù)據(jù)的正確性、完整性。
3、負(fù)責(zé)解決客戶和平臺(tái)之間的各種問(wèn)題,做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶關(guān)系維護(hù)工作。
4、維持客戶與物流車隊(duì)的溝通和良好關(guān)系,處理分公司業(yè)務(wù)貨物對(duì)賬單及貨物運(yùn)輸、對(duì)賬、結(jié)算過(guò)程中的異常情況,
5、積極配合各部門的工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
任職要求:本科及以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維能力強(qiáng),比較強(qiáng)的溝通力和同理心,能夠有效溝通平臺(tái)上的不同用戶角色,并幫助用戶準(zhǔn)確快速的解決問(wèn)題。以結(jié)果為導(dǎo)向,具有良好的職業(yè)操守與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,具備較強(qiáng)的社交能力、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力。