1. 人事行政工作
負(fù)責(zé)基礎(chǔ)人事事務(wù):檔案整理、入職/離職手續(xù)辦理。
協(xié)助招聘:發(fā)布崗位信息、篩選基礎(chǔ)崗位簡(jiǎn)歷、安排面試(無(wú)需獨(dú)立面試)。
行政支持:協(xié)助來(lái)訪客戶接待、資料打印、6S檢查等日常事務(wù)。
2. 平臺(tái)客服工作
處理線上/電話咨詢:通過(guò)企業(yè)微信/微信/電話回復(fù)用戶基礎(chǔ)問(wèn)題(如服務(wù)類(lèi)型、下單、價(jià)格等)。
信息發(fā)布:不定期在社群發(fā)布生活小貼士、公司活動(dòng)等活躍社群。
服務(wù)預(yù)約與安排:根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)安排家政服務(wù)人員的上門(mén)時(shí)間和工作內(nèi)容。
投訴處理:耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議,與服務(wù)人員溝通調(diào)解,解決問(wèn)題,確??蛻魸M意度。
客戶維護(hù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
3. 其他事宜
及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷(可接受應(yīng)屆生)。
技能:熟練使用Excel/WPS基礎(chǔ)功能
軟性要求:耐心、責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)重復(fù)性工作,無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。
廣州 - 番禺
廣州市交通設(shè)計(jì)研究院有限公司廣州 - 天河
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市分公司第十一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部廣州 - 天河
中舟人才服務(wù)(廣州)有限公司廣州 - 南沙
廣州 - 黃埔
廣州 - 天河