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領克汽車-客服專員（實習生）

80-100元/天
  • 重慶渝北區(qū)
  • 中專/中技
  • 實習
  • 招1人
  • 6個月
  • 6天/周

職位描述

可轉正實習證明電話客服全白班

1.協(xié)助客服經(jīng)理完成客戶回訪相關工作，并向客服經(jīng)理匯報。

2.在客服經(jīng)理的指導下，完成客戶滿意度調(diào)查，包括銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查工作。

3.協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結果，協(xié)助客服經(jīng)理對客戶投訴處理情況進行追蹤。

4.主動追蹤回訪流失客戶。

5.各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表制作。

6.客戶檔案的日常管理。

7.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

8.投訴工單及時響應及閉環(huán)。

9.每月超級粉絲的提報和Co客領地活動的籌備及招攬。

10.協(xié)助客戶茶水接待和清理工作。

11.對成交客戶做好面訪工作。

12.每月對領地伙伴的招募。

13.完成上級安排的其他工作。

工作地點

領克中心(重慶嘉博行)

職位發(fā)布者

任女士/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo重慶駿博行汽車銷售服務有限公司
重慶駿博行汽車銷售服務有限公司是由領克汽車銷售有限公司授權（領克汽車-LYNK&CO）的整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋為一體的4S店，2019年1月門店正式開門營業(yè)。公司先后獲得“2019年度客戶滿意度貢獻獎”、“2019年度全國十佳運營管理獎”“2019年度全國十佳吉致金融服務獎”“2020年度全國十佳銷售貢獻獎”、“2020年度全國十佳吉致金融貢獻獎”、“2021年度全國十佳銷售貢獻獎”、“2021年度全國十佳吉致金融貢獻獎”的榮譽；從2020年至今公司一直保持著重慶領克品牌市占率第一，銷量貢獻超過40%。非限牌城市新能源（PHEV）銷量第一，吉致金融絕對量全國第二的位置。公司擁有一支通過廠家專業(yè)培訓、考核的高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊伍。公司以“客戶滿意度第一“作為公司發(fā)展目標，2020年獲得領克廠家認證的CO客領地三星店，力求最大限度地滿足客戶需求，全心全意為客戶提供高品質(zhì)的服務。
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