崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)案場客服部門的管理統(tǒng)籌工作;
2.客服部門服務(wù)動(dòng)線設(shè)計(jì) ;崗位標(biāo)準(zhǔn)制定 ;服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)把控,員工在崗狀態(tài)調(diào)整
3.客服部門人員招聘、人才培養(yǎng),定期開展部門培訓(xùn)
4.營銷中心吧臺(tái)點(diǎn)心、茶飲研發(fā)創(chuàng)新
5.營銷中心低值易耗物資對(duì)接采購
6.營銷中心突發(fā)事件、客訴時(shí)間協(xié)助應(yīng)急處理
7.銷售案場整體環(huán)境衛(wèi)生協(xié)助管控工作
8.協(xié)助案場經(jīng)理完成其它工作
任職要求:
1、大專,本科優(yōu)先,年齡35歲以下,五官端正、形象氣質(zhì)良好,身高168cm以上;
2、有3年以上物業(yè)營銷中心/案場部門管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng)、提升能力;
3、善于對(duì)接甲方、供應(yīng)商、第三方的工作溝通及協(xié)調(diào),且善于處理各種投訴和矛盾,應(yīng)變能力強(qiáng);
4、工作有原則,有責(zé)任心,并嚴(yán)格遵守公司制度流程,與各部門保證良好的溝通,順利開展工作;
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