崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所管轄車(chē)隊(duì)的員工和所轄司機(jī)隊(duì)伍整體管理和運(yùn)營(yíng)工作。
2、快速有效的挖掘和提升車(chē)隊(duì)業(yè)績(jī),提升服務(wù);
3、負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)的日常數(shù)據(jù)報(bào)表情況,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;
4、督促各位司機(jī)執(zhí)行車(chē)輛保養(yǎng)制度,督促、檢查車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)工作;
5、保障車(chē)隊(duì)所有司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶(hù)的滿(mǎn)意度,投訴率,提高服務(wù)指標(biāo);
6、定期對(duì)司機(jī)做安全教育,降低違章率及事故率;
7、協(xié)助、引導(dǎo)、跟進(jìn)司機(jī)違章、事故處理、保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作;
8、建設(shè)穩(wěn)定、積極、正能量的團(tuán)隊(duì),給予團(tuán)隊(duì)關(guān)懷和激勵(lì)。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、有互聯(lián)網(wǎng)、出行、交通運(yùn)輸相關(guān)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
3、對(duì)司機(jī)管理、車(chē)輛保險(xiǎn)理賠、維修保養(yǎng)有一定的了解 ;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和責(zé)任感,熟練使用各類(lèi)辦公軟件;
5、有較強(qiáng)的抗壓能力和管理能力。
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