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更新于 2月21日
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舉報

現(xiàn)場客服人員

4000-6000元
  • 石家莊井陘縣
  • 經驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招3人

職位描述

五險一金八小時工作制

崗位職責：

1、內外部協(xié)調溝通
負責協(xié)調銷售人員現(xiàn)場接待客戶來訪，為客戶提供方便、便捷服務；對接公司生產、發(fā)運、營銷等部門，協(xié)調處理客戶需求及訂單進度跟進。每日匯總司機及客戶反饋的市場信息，形成報告提交相關部門。

2、客戶服務管理
負責廠區(qū)現(xiàn)場客戶服務人員，處理日常廠區(qū)現(xiàn)場客戶投訴等問題；接聽客戶/司機咨詢電話，高效處理投訴及問題，保障服務響應率與滿意度。定期開展司機滿意度調研，整理分析數(shù)據(jù)并提出改進建議。

3、現(xiàn)場服務支持
協(xié)助維護“司機之家”運營，提供到場司機的接待與問題解答服務。 負責協(xié)調現(xiàn)場生產等部門、銷售、客戶之間的溝通協(xié)調等其他事宜工作，提高客戶滿意度。
任職資格：
1、中專以上學歷，建筑材料、市場營銷、物流管理相關專業(yè)；年齡22-35歲，能駐廠。熟練使用Office辦公軟件。

2、核心能力：具備優(yōu)秀的服務意識與親和力，擅長與不同人群溝通（需提供過往服務案例說明），邏輯清晰，能快速理解并協(xié)調解決跨部門問題。

3、責任心強，品行端正，協(xié)調、溝通能力強，能承受較大的工作壓力；工作主動積極，能適應階段性加班。

4、有大型建材企業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮、有現(xiàn)場客服服務經驗者優(yōu)先。

待遇及福利：

1、薪資面議，高于同行業(yè)水平。

2、入職即簽訂勞動合同（試用期2個月），繳納“五險一金”。

3、提供工作餐、每年一次健康體檢、生日慰問金、話費補助、意外險等。

職位福利：五險一金、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點

井陘縣威州鎮(zhèn)三峪村

職位發(fā)布者

HR/人事主管

三日內活躍
立即溝通
公司Logo河北九洲礦業(yè)有限公司
九洲礦業(yè)公司簡介河北九洲礦業(yè)井陘01號礦山項目位于井陘縣威州鎮(zhèn)，是河北省和石家莊市重點項目、河北省制造業(yè)數(shù)字化應用示范項目。礦區(qū)面積1.37平方公里，灰?guī)r礦儲量3.13億噸，一期工程投資23億元，設計產能2000萬噸/年。項目理念超前、裝備高端、工藝先進、智能制造、綠色環(huán)保，被中國砂石協(xié)會譽為典型的砂石產業(yè)高質量發(fā)展示范性項目?，F(xiàn)面向社會公開招聘，期待您的加入。
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