400-885-9898
更新于 2月18日
智聯(lián)APPAPP
舉報

電商客服

5000-6000元
  • 武漢硚口區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)京東平臺客戶的售前及售后咨詢、協(xié)調(diào)和投訴處理；
2、負(fù)責(zé)訂單推送，在線商品評價回復(fù)；
3、負(fù)責(zé)客戶反饋問題的跟進(jìn)解決，協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)；
4、以客戶為視角，負(fù)責(zé)從客戶管理、用戶體驗、銷售流程等維度，定期輸出改進(jìn)及優(yōu)化建議。
崗位要求：
1、1-2年以上淘寶、京東客服經(jīng)驗；
2、熟悉電商平臺客服規(guī)則，能夠熟練運用京麥相關(guān)軟件進(jìn)行客服的日常管理；
3、具有頭腦清晰，思維敏捷，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力；
4、具有客戶為先、主動服務(wù)理念，能換位思考，引導(dǎo)顧客下單；
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、誠實謹(jǐn)慎和吃苦耐勞的品行。

工作地點

越秀·財富中心805

職位發(fā)布者

王先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo合順進(jìn)出口貿(mào)易(武漢)有限公司
【合順進(jìn)出口貿(mào)易（武漢）有限公司——寵愛事業(yè)，更寵愛你的未來】【企業(yè)定位】成立于2018年創(chuàng)新型寵物產(chǎn)業(yè)公司，現(xiàn)坐落于武漢市硚口區(qū)越秀財富中心，我們專注于寵物系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與全球貿(mào)易，旗下?lián)碛蠸NOWPAWS雪湃、歡寵網(wǎng)、HomeyCote三大自主品牌，產(chǎn)品覆蓋玩具用品、洗護(hù)美容、出行裝備等全場景消費需求，通過天貓/京東/亞馬遜等全渠道為千萬寵物家庭提供高性價比解決方案?！韭殘鲎鴺?biāo)】地鐵1號線硚口站200米直達(dá)，坐擁核心商圈便捷通勤【人才關(guān)懷體系】我們深信：優(yōu)秀團(tuán)隊是企業(yè)的根基，為此打造「六重暖心職場生態(tài)」：保障計劃：入職繳納社保，每年千元健康體檢護(hù)航成長計劃：崗位技能培訓(xùn)+管理層導(dǎo)師帶教制度福利矩陣：節(jié)日驚喜禮盒/生日專屬賀金/團(tuán)建基金/年終獎勵能量補(bǔ)給站：每日下午茶氛圍營造：扁平化管理模式，寵物友好辦公環(huán)境發(fā)展通道：年度評估調(diào)薪【期待您的加入】懷揣對寵物行業(yè)的熱忱，認(rèn)同"以愛賦能寵物經(jīng)濟(jì)"的理念，愿在開放包容的團(tuán)隊中，與我們一起打造全網(wǎng)寵物家庭信賴的品牌矩陣。期待您加入我們，收獲的不僅是事業(yè)成長，更是一段被溫柔以待的職場時光
公司主頁