更新于 10月9日

客服專員

3000-5000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé):
1、在線接聽車主臨時咨詢問題,遠程幫助車主進出車場;
2、回復(fù)處理微信、APP、用戶群等多種渠道意見建議反饋;
3、負責(zé)按流程處理用戶反饋退款等問題;
4、配合捷停車運營和公司內(nèi)部其他部門,反饋的客戶問題的跟進與處理工作;
5、收集記錄客戶反饋的意見建議;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排其它事宜。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上客服部實操經(jīng)驗,有客訴客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熱情,積極,具有較強的綜合分析能力、執(zhí)行力、談判能力和溝通表達能力;
3、具備較強的服務(wù)意識、抗壓能力和較強的責(zé)任心。

工作地點

金水區(qū)鄭汴路升龍環(huán)球大廈A座1609

職位發(fā)布者

王紅燕/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo鄭州捷順科技有限公司
捷順科技,智慧城市新生態(tài)。深圳市捷順科技實業(yè)股份有限公司,簡稱“捷順科技”股票代碼:(002609,SZ)公司成立于1992年,公司集研、產(chǎn)、銷一體,擁有兩個專業(yè)生產(chǎn)基地,10個研發(fā)中心,130多家分支機構(gòu),服務(wù)于中國各大城市和全球100多個國家、地區(qū)。捷順致力于智慧城市、智慧停車、智慧社區(qū)和智慧商業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè),是出入口智能管理和智慧生態(tài)環(huán)境建設(shè)的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者。 30年來,基于對智能硬件、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深刻思索與理解,公司創(chuàng)造了200多項專利技術(shù),主導(dǎo)或參與制定一系列國家標準、行業(yè)標準及地方標準。公司先后投資捷羿軟件、兄弟高登、雅豐科技、墨博云舟等公司,取得預(yù)付費卡牌照,獲得行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù),快速實現(xiàn)為用戶提供通用型預(yù)付費卡的發(fā)行與受理服務(wù),以及停車場室內(nèi)定位、反向?qū)ぼ嚬δ?,同時使公司具備提供商業(yè)O2O運營解決方案的能力。公司與萬科、中海地產(chǎn)、招商蛇口、碧桂園、融創(chuàng)、華僑城等知名房地產(chǎn)企業(yè)以及支付寶、微信、翼支付等多家第三方機構(gòu)在眾多項目中達成深度戰(zhàn)略合作。 2017年,隨著捷順金創(chuàng)科技(深圳)有限公司的成立,基于互聯(lián)網(wǎng)支付牌照,著手搭建金融電子賬戶,為場景內(nèi)的C端會員與B端客戶提供購物消費、投資理財、消費信貸與流水小貸為一體的金融服務(wù),形成車流、信息流與資金流的閉環(huán),與合作伙伴共建場景金融,降低金融風(fēng)險,提高金融效率;同年設(shè)立深圳市順易通信息科技有限公司,專注于智慧停車運營業(yè)務(wù),針對當(dāng)下停車難、找車難、付費難的問題,借助云計算、無線技術(shù)、室內(nèi)定位、大數(shù)據(jù)分析技術(shù),為車主提供停車場查詢、車位預(yù)訂、室內(nèi)定位、手機支付和動態(tài)尋車等停車運營服務(wù)。公司產(chǎn)品先后在國家體育館(鳥巢)、上海世博園、公安部、外交部、萬達廣場、萬科物業(yè)、緬甸總統(tǒng)府、新加坡樟宜國際機場等重要機構(gòu)、大型社區(qū)和大型商業(yè)綜合體得以應(yīng)用,已成功為數(shù)十萬社區(qū)和商業(yè)廣場、近億業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的智慧停車及智慧社區(qū)服務(wù)。目前,公司的產(chǎn)品線涵蓋各類軟硬件產(chǎn)品,包括捷停車及捷生活A(yù)PP、智慧停車場系統(tǒng)、智能門禁、通道閘、城市級智能一卡通系統(tǒng)、停車場智能管理平臺、智慧商業(yè)O2O運營平臺等。各類軟硬件產(chǎn)品之間實現(xiàn)充分互聯(lián)、互通和第三方資源接入,具備強大的平臺和數(shù)據(jù)整合能力。公司先后獲得“中國安防十大品牌第一名”、“國家級高新技術(shù)企業(yè)”、“廣東省著名商標”、“中國深圳百強企業(yè)”、“深圳優(yōu)秀民營企業(yè)”、“深圳市納稅百強企業(yè)”等榮譽稱號。 1.無責(zé)底薪+績效獎金+項目提成+年終獎金; 2.免費提供小區(qū)住宿、法定帶薪假; 3.社保五險+交通補助等; 4.定期團建、節(jié)日福利、高成長行業(yè)前景、內(nèi)部晉升渠道; 5.上市公司平臺、豐富的職業(yè)培訓(xùn);
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