更新于 5月23日

1688店鋪在線客服專員

4000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服電商客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服全白班在線客服上門指導(dǎo)培訓(xùn)
【崗位職責(zé)】
1.服務(wù)于公司的合作客戶,指導(dǎo)、培訓(xùn)電商企業(yè)更好的使用阿里巴巴平臺;
2.根據(jù)阿里巴巴規(guī)則,檢查分析客戶的店鋪經(jīng)營問題,協(xié)助解決,使客戶獲得更好的業(yè)績;
3.服務(wù)客戶的同時挖掘客戶的需求,銷售公司的其他產(chǎn)品;
4.服務(wù)客戶,做好客情關(guān)系,完成公司要求的客戶續(xù)費率;
5.與公司其他部門做好協(xié)調(diào)溝通,為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)。
【任職要求】
1、認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化和價值觀
2、具備敏銳的揣摩客戶心理能力,善于發(fā)現(xiàn)客戶需求,并能及時打消客戶心理顧慮的能力
3、談吐穩(wěn)重,性格開朗,具自信心、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和親和力
4、具備基本一定社會閱歷和交際能力,做事有計劃,執(zhí)行力強(qiáng)
5、有較強(qiáng)的成功欲望及事業(yè)心,持之以恒的決心
6、對互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解,工作踏實,抗壓能力強(qiáng)

職位晉升發(fā)展:
客服專員—客服組長—客服主管—客服經(jīng)理

學(xué)習(xí)晉升通道:
1.全方位系統(tǒng)化培訓(xùn)體系——助您輕松入門!
(1)新員工首月崗前培訓(xùn);
(2)團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行每周1次技能培訓(xùn)
(3)公司每月進(jìn)行2-3次集體培訓(xùn)
(4)直屬經(jīng)理,優(yōu)秀主管、師傅一對一帶教
2.多渠道職業(yè)晉升規(guī)劃——讓你成就未來!
薪酬福利
1.薪資構(gòu)成:基本工資+ 高額提成 + 豐厚獎金
2.社保五險;
3.豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、拓展旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等;
4.提供各種職業(yè)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,每年均有機(jī)會到阿里巴巴杭州總部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會;
5.完善的晉升通道,半年晉升主管,一年榮升經(jīng)理,目前部門經(jīng)理、主管普遍90后;

職位福利:績效獎金、全勤獎、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點

東風(fēng)路與文化路交叉口賽博數(shù)碼港16樓1612

職位發(fā)布者

王女士/總經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo鄭州金鵬電子商務(wù)有限公司
鄭州金鵬電子商務(wù)有限公司(阿里巴巴河南服務(wù)中心)成立于2010年4月,隸屬于河南金鵬信息技術(shù)股份有限公司,注冊資本500萬元;是電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴在河南地區(qū)的核心戰(zhàn)略合作伙伴。公司始終堅持著“客服第一、團(tuán)隊合作”的原則,致力于打造一支“高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實、激情”的專業(yè)團(tuán)隊。公司立足于河南,堅持以為中原地區(qū)中小型企業(yè)服務(wù)、打造中原最具特色的電子商務(wù)咨詢服務(wù),引領(lǐng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展為使命。公司自成立以來共召開近千場電子商務(wù)培訓(xùn)交流活動,累計服務(wù)兩萬多家中小微電子商務(wù)企業(yè),獲得了客戶的一致好評!公司以阿里巴巴內(nèi)貿(mào)站會員業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、以電子商務(wù)運維服務(wù)為龍頭、以線上線下電子商務(wù)企業(yè)孵化為核心,致力于與電子商務(wù)企業(yè)一起合作共建中原電子商務(wù)生態(tài)圈,在共建、共享、共贏中實現(xiàn)金鵬電商的騰飛和發(fā)展。金鵬電子商務(wù)公司主要為中小微電子商務(wù)企業(yè)提供包括咨詢策劃、運營推廣、營銷策劃、客服管理、數(shù)據(jù)分析、電商培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和孵化服務(wù)等在內(nèi)的全鏈條服務(wù),分支機(jī)構(gòu)遍布鄭州、安陽、商丘、鞏義、新鄉(xiāng)等十四個城市。2011年公司被鄭州市工業(yè)和信息化委員會認(rèn)定為“鄭州市電子商務(wù)重點示范企業(yè)”,2013年被河南省商務(wù)廳評為“河南省電子商務(wù)示范企業(yè)”。阿里巴巴是著名的B2B電子商務(wù)品牌旗下5家分公司:阿里巴巴B2B(中國供應(yīng)商、雅虎)、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、中國雅虎。為全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。公司業(yè)務(wù):阿里巴巴誠信通、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、阿里軟件。
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