負(fù)責(zé)防水板塊

1、負(fù)責(zé)處理客戶在使用公司產(chǎn)品遇到的問題及投訴，并給予解決，同時反饋公司并對相應(yīng)整改方案追蹤。

2、負(fù)責(zé)客訴分析，責(zé)任判定，對分析結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)，出具8D報告，并要求責(zé)任方回復(fù)改善對策，對改善對策的有效性進(jìn)行追蹤。

3、收集、整理客戶對產(chǎn)品應(yīng)用的意見和建議，并及時向公司匯報、反饋并參與核心問題整改。

4、負(fù)責(zé)與銷售部銷售人員、客戶保持良好的溝通，解決日常使用中遇到的問題。

5、持續(xù)提高效率、降低成本，提高客戶服務(wù)水平。

6、參加行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會活動并展示公司產(chǎn)品。

要求：

1、年齡20歲-45歲，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，高分子材料、分析化學(xué)、化學(xué)工程與工藝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、有一年以上涂料行業(yè)應(yīng)用/售后工程師工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

3、熟悉產(chǎn)品開發(fā)流程，熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)流與統(tǒng)計(jì)分析，具有良好的產(chǎn)品分析、總結(jié)歸納能力。

4、具有處理客戶技術(shù)相關(guān)問題的能力。

5、工作態(tài)度認(rèn)真、積極熱情，有較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心，具有較強(qiáng)的分析能力。