誠(chéng)聘無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)客服助理,主要負(fù)責(zé)公司客戶(hù)合同電話(huà)回，訪(fǎng)及客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà),雙體+社保!
崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)
意的回復(fù);
2、根據(jù)回訪(fǎng)表結(jié)合回訪(fǎng)話(huà)術(shù),對(duì)客戶(hù)進(jìn)行身份核驗(yàn)并完成
必須的回訪(fǎng)流程;
3、遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或客服經(jīng)理處
理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)
任職資格
1、年齡22-36歲以下,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)知
識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,ofce辦公軟件使用熟練;
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
4、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考。
崗位薪資組合:
底薪+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效+房補(bǔ)+提成+工齡補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)