崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理城市家政師傅的招募計(jì)劃與培訓(xùn)目標(biāo),組建城市以及周邊區(qū)域的自營服務(wù)團(tuán)隊(duì)或者開拓當(dāng)?shù)赝獠亢献?，并且制訂各?xiàng)服務(wù)規(guī)則及要求；
2、負(fù)責(zé)新入職員工的崗前培訓(xùn)，定期對家政服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。通過理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場示范，提升員工的工作質(zhì)量、服務(wù)水平和銷售技巧；
3、負(fù)責(zé)日常管理，組織與賦能項(xiàng)目人員，搭建及協(xié)調(diào)線上線下的營銷推廣工作，不斷提升響應(yīng)速度，服務(wù)成單率提升服務(wù)品質(zhì)、好評率、復(fù)購率；
4、能夠根據(jù)行業(yè)情況，制定活動(dòng)方案并追蹤落地；負(fù)責(zé)家政業(yè)務(wù)承接，大型開荒等業(yè)務(wù)洽談；
5、能夠維護(hù)客戶和家政服務(wù)人員之間的良好關(guān)系，做好溝通工作、妥善處理客戶訴求；