1、處理客戶投訴,處理客戶端的不良品,找出產(chǎn)品不合格根源,并提出相關(guān)糾正措施。并回復(fù)糾正措施(8D report)給客戶
2、對(duì)客戶退貨品進(jìn)行分析判定并擬定相關(guān)重工要求事項(xiàng)及追蹤;
3、相關(guān)客戶投訴之內(nèi)部信息傳達(dá)及宣導(dǎo);
4、每起客訴處理處理完成后需向上級(jí)匯報(bào)處理狀況;
5、執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)交待的各項(xiàng)工作指令,并按要求及時(shí)完成等。