崗位職責(zé):
1、能配合公司銷售人員完成相關(guān)產(chǎn)品的售前支持工作,包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、產(chǎn)品演示等;
2、能配合公司銷售人員完成用戶產(chǎn)品試用期的技術(shù)支持工作,做好用戶溝通、需求反饋等;
3、通過電話、EMail及遠(yuǎn)程協(xié)助工具為客戶提供售后技術(shù)支持和服務(wù),現(xiàn)場進行系統(tǒng)故障診斷與排障;
4、深入了解軟件產(chǎn)品功能,提供產(chǎn)品技術(shù)支持,包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、問題分析和排除等;
5、整理每日問題、收集客戶反饋意見及需求;
6、要有較高的協(xié)做能力和團隊意識;
7、能夠使用聊天工具解決客戶問題、理解能力、溝通表達能力要強;
8、要有對客戶的服務(wù)意識。
職位要求:
1、本科以上學(xué)歷,具有機械工程,力學(xué)等理工科相關(guān)專業(yè);
2、有hyperWorks等仿真軟件的實際應(yīng)用經(jīng)驗,較強的問題分析及排障能力;能獨立分析并尋求解決方法;
3、熟悉有限元技術(shù)和優(yōu)化理論,力學(xué)基礎(chǔ)扎實;
4、獨立學(xué)習(xí)能力強;較強的溝通、協(xié)調(diào)和人際交往能力,一定的演講能力;樂于接受挑戰(zhàn);
5、能夠很好的進行時間管理并自我任務(wù)驅(qū)動;
6、具有實際仿真項目經(jīng)驗或者結(jié)構(gòu)優(yōu)化經(jīng)驗優(yōu)先。
職位福利:五險一金、餐補、通訊補助、帶薪年假、員工旅游、定期體檢、節(jié)日福利、周末雙休