1.維護(hù)和體現(xiàn)公司形象;
2.全面貫徹落實(shí)沃爾沃銷售有限公司銷售服務(wù)中心的核心銷售流程;
3.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見;
4.第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車輛的性能、配置、價(jià)格等,確保銷售工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求;
5.接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶;
6.建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購(gòu)買欲望;
7.為客戶提供滿意的購(gòu)車咨詢服務(wù),并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程,不斷提高銷售業(yè)績(jī);
8.定期進(jìn)行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交;
9.負(fù)責(zé)協(xié)助顧客辦理新車上牌、保險(xiǎn)、裝飾、分期付款等相關(guān)手續(xù)爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)并引導(dǎo)客戶進(jìn)行付款結(jié)算及交車;
10.與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過程并建立客戶信息與存檔和跟蹤;
11.及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài);
12.嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場(chǎng)所的清潔;
13.完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作;
14.每日進(jìn)行庫(kù)存車輛的檢查,保證車輛處于銷售前的良好狀態(tài);
15.試乘試駕車輛準(zhǔn)備及產(chǎn)品介紹和反饋意見的收集;
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