?負責進店潛客回訪,核查潛客信息是否準確。
?負責督查服務品質(zhì)內(nèi)銷售顧問考核杠桿項是否完成,督查接待滿意度并記錄上報呼出結(jié)果。
?提供潛客畫像模板數(shù)據(jù)填寫,上報給客服經(jīng)理進行分析。
?負責冷線索呼出激活,并記錄上報呼出結(jié)果。
?負責面訪工作,參加交車儀式
?客訴案例響應
?檔案整理(新車檔案)
?負責比亞迪及店內(nèi)專用微信日常維護
?負責完成上級交代的其他任務
☆ 大專及以上學歷
☆ 1 年以上客服工作經(jīng)驗