1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)DCC專員完成工作任務(wù)。
2.制定部門工作計劃并實施完成。
3.不斷優(yōu)化滿意度調(diào)查方式和方法,制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃。
4.組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作,客戶發(fā)生投訴時,具有執(zhí)行權(quán)。
5.做好本部門及公司內(nèi)部的相關(guān)工作。
6.負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報業(yè)務(wù)報表。
7.帶領(lǐng)部門員工做好客服特色工作。
8.完成售前售后系統(tǒng)錄入工作。
9.完成售前售后客戶滿意度的回訪和安撫工作。
10.定期提交滿意度報告給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、站長及市場經(jīng)理,并提出改進意見和建議。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。太原 - 小店
山西華鑫昌盛銷售發(fā)展有限公司太原
太原 - 小店
山西盛世高科技集團有限公司太原 - 小店
太原 - 萬柏林
太原 - 小店
山西中舜企業(yè)管理有限公司