更新于 3月13日

工程機(jī)械客服經(jīng)理、總監(jiān)

1-1.1萬(wàn)

職位描述

客服管理
崗位內(nèi)容:
1. 制定和監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確??蛻?hù)獲得高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 培訓(xùn)和發(fā)展客服團(tuán)隊(duì),提高他們的技能水平,提供卓越的服務(wù)。
3. 與其他部門(mén)合作,推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目,以改善客戶(hù)體驗(yàn)。

任職要求:
1. 至少有5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年在客服管理或領(lǐng)導(dǎo)角色中。
2. 出色的團(tuán)隊(duì)管理、溝通和解決問(wèn)題的能力。
3. 能夠分析客戶(hù)反饋和數(shù)據(jù),制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
4. 熱情,客戶(hù)導(dǎo)向和注重細(xì)節(jié)。
5. 英語(yǔ)流利的口頭和書(shū)面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

錫林郭勒盟-錫林浩特市-G303(錫林大街)蒙古國(guó)工作

職位發(fā)布者

周建慧/人事經(jīng)理

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