崗位職責(zé):
1、售前階段,輔助商務(wù)解答客戶技術(shù)問(wèn)題,介紹對(duì)接流程;
2、負(fù)責(zé)技術(shù)支持,與客戶方技術(shù)人員溝通,推動(dòng)實(shí)施部署工作;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中的疑問(wèn)解答和問(wèn)題處理,指導(dǎo)客戶的對(duì)接工作;
4、產(chǎn)品上線后,負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息實(shí)時(shí)跟蹤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟進(jìn)解決;
5、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶主動(dòng)管理,收集客戶需求和反饋,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化以提升客戶體驗(yàn),增強(qiáng)客戶粘性。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、了解java技術(shù)以及json相關(guān)知識(shí);
3、掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),有一定的網(wǎng)絡(luò)故障判斷能力;
4、邏輯思維清晰,具有良好的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),有很強(qiáng)的工作主動(dòng)性和責(zé)任心。
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