崗位職責:
1、負責私域生態(tài)(APP、企微群、整體的內(nèi)容規(guī)劃和產(chǎn)出,負責將公司各渠道用戶轉化到企業(yè)微信,搭建、運營用戶社群,建立社群服務體系與分層;
2、負責私域流量的運營,策劃并實施各類互動,對用戶增長、留存促活、轉化購買等指標負責;
3、分析用戶數(shù)據(jù),根據(jù)不同用戶屬性和標簽打造不同社群的“IP”價值,制定個性化、精細化的運營方案,提升用戶價值;
4、負責搭建用戶成長體系(成長+積分+權益體系);
5、負責用戶活動策劃及開展(線上+線下活動);
6、銜接客戶咨詢、抱怨、投訴等相關客戶服務工作;
7、管理客戶私域運營預算及核銷工作。
1、本科及以上學歷, 35周歲以內(nèi),汽車工程、汽車營銷類相關專業(yè)優(yōu)先;
2、具有乘用車新能源相關領域用戶運營/用戶生態(tài)經(jīng)驗5年以上;
3、熟知客戶運營、APP運營、微信群運營相關理論;
4、對自主事業(yè)有較高認同感,有進取心和創(chuàng)業(yè)精神,具備極強的資源整合能力;
5、具備較強的問題分析與解決能力,責任心強,具備較強的抗壓能力;
6、用戶導向,具備客戶關系意識,善于學習。
7、熟練制作PPT、精通Excel、熟悉Word,能夠滿足工作崗位需求。
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