一、崗位職責(zé)
集團(tuán)戰(zhàn)略承接與區(qū)域落地
戰(zhàn)略分解：根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略及品牌定位，制定區(qū)域/機(jī)構(gòu)年度營銷目標(biāo)及執(zhí)行策略，確保集團(tuán)品牌形象、服務(wù)理念在基層機(jī)構(gòu)的一致性。
資源整合：統(tǒng)籌集團(tuán)總部資源（如標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)、成功案例庫、專家團(tuán)隊(duì)支持等），結(jié)合實(shí)體機(jī)構(gòu)特性進(jìn)行本地化適配，提升營銷效率。
基層營銷執(zhí)行與賦能
一線滲透：定期下沉至實(shí)體養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（如社區(qū)養(yǎng)老中心、CCRC社區(qū)等），指導(dǎo)基層團(tuán)隊(duì)開展客戶接待、需求分析、服務(wù)方案定制等全流程營銷動(dòng)作。
場(chǎng)景化營銷：針對(duì)機(jī)構(gòu)實(shí)際場(chǎng)景（如入住體驗(yàn)、護(hù)理服務(wù)、文娛活動(dòng)），設(shè)計(jì)“體驗(yàn)式營銷”方案（如試住體驗(yàn)日、家屬開放日），提升客戶轉(zhuǎn)化率。
市場(chǎng)洞察與需求反饋
雙向上傳下達(dá)：收集基層機(jī)構(gòu)客戶需求、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)痛點(diǎn)，提煉后向集團(tuán)反饋，推動(dòng)產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)化；同步將集團(tuán)政策、資源精準(zhǔn)傳達(dá)至一線。
區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)分析：深入調(diào)研實(shí)體機(jī)構(gòu)所在區(qū)域的老年人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣及政策導(dǎo)向，制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略（如普惠型vs高端型機(jī)構(gòu)營銷策略）。
渠道聯(lián)動(dòng)與生態(tài)構(gòu)建
集團(tuán)級(jí)渠道拓展：對(duì)接政府養(yǎng)老項(xiàng)目、行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)/醫(yī)療合作方，推動(dòng)集團(tuán)層面戰(zhàn)略合作落地至實(shí)體機(jī)構(gòu)。
基層渠道深耕：指導(dǎo)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)開發(fā)社區(qū)居委會(huì)、老年大學(xué)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等本地化資源，建立常態(tài)化獲客渠道（如社區(qū)健康篩查、老年興趣社群）。
團(tuán)隊(duì)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
流程標(biāo)準(zhǔn)化：制定《機(jī)構(gòu)營銷標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)》（如客戶接待SOP、簽約轉(zhuǎn)化流程），定期抽查執(zhí)行情況并優(yōu)化。
能力提升：通過“帶教+實(shí)戰(zhàn)”模式培訓(xùn)基層團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)強(qiáng)化老年客戶溝通技巧、家屬信任建立、異議處理等能力。
二、任職要求
硬性條件
學(xué)歷：本科及以上，市場(chǎng)營銷、公共管理、老年服務(wù)與管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：5年以上營銷經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上養(yǎng)老/健康行業(yè)基層機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，兼具集團(tuán)總部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心能力
戰(zhàn)略與執(zhí)行平衡：既能理解集團(tuán)戰(zhàn)略意圖，又能轉(zhuǎn)化為可落地的機(jī)構(gòu)執(zhí)行方案。
基層實(shí)戰(zhàn)能力：熟悉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營痛點(diǎn)（如床位轉(zhuǎn)化周期、家屬?zèng)Q策鏈），具備“從拜訪客戶到促成簽約”的全流程實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
資源整合力：擅長聯(lián)動(dòng)集團(tuán)與機(jī)構(gòu)資源，例如協(xié)調(diào)護(hù)理團(tuán)隊(duì)配合客戶體驗(yàn)活動(dòng)、聯(lián)動(dòng)品牌部制作本地化宣傳素材。
關(guān)鍵素質(zhì)
集團(tuán)視角：具備全局意識(shí)，能規(guī)避機(jī)構(gòu)間資源內(nèi)耗，推動(dòng)跨區(qū)域協(xié)作（如優(yōu)質(zhì)客戶案例共享）。
基層同理心：適應(yīng)高頻下沉一線（每月至少50%時(shí)間在機(jī)構(gòu)），能與護(hù)理人員、老年客戶建立信任關(guān)系。
政策敏感度：熟悉國家及地方養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策（如長護(hù)險(xiǎn)、養(yǎng)老補(bǔ)貼），能將政策紅利轉(zhuǎn)化為營銷賣點(diǎn)。