更新于 3月10日

電商客服主管

5000-8000元
  • 哈爾濱香坊區(qū)
  • 省政府
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售前售后接待及管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

任職要求:
1. 具備3年以上電商客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中2年以上擔(dān)任客服主管,了解天貓、抖音、拼多多等電商平臺規(guī)則
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

黑龍江省哈爾濱市香坊區(qū)和平路街道中山路172號常青國際金融中心2803室/905B室

職位發(fā)布者

劉凱威/總經(jīng)理

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