- 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司海外客戶的產(chǎn)品使用技術(shù)支持(在線聊天工具、遠(yuǎn)程指導(dǎo)和視頻通話等方式);
2.收集客戶反饋意見(jiàn),協(xié)助整理市場(chǎng)需求,反饋給R&D和銷售部門,為公司現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化和新產(chǎn)品的研發(fā)提供參考;
3.學(xué)習(xí)熟悉公司產(chǎn)品,具有產(chǎn)品宣講能力,負(fù)責(zé)給公司業(yè)務(wù)及客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn);
4.負(fù)責(zé)常見(jiàn)FAQ、技術(shù)資料、產(chǎn)品使用指導(dǎo)視頻制作及整理;
5.按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上司交給的其他相關(guān)工作事項(xiàng)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)CET- 4,優(yōu)秀的應(yīng)屆生也歡迎,具有熟練的英文撰寫及良好的英文溝通能力;
2.一年以上客服經(jīng)驗(yàn),了解客服業(yè)務(wù)框架,熟悉客服服務(wù)系統(tǒng)流程和邏輯;
3.性格外向、思維敏捷,具有較強(qiáng)的溝通、推動(dòng)、協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于團(tuán)隊(duì)合作,有很強(qiáng)的抗壓能力;
5.充分理解并認(rèn)同汽車診斷行業(yè)的愿景。
6.有汽配診斷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利