職責(zé)描述:
1.參照公司流程,使用合適的工具協(xié)助當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),為海外合作伙伴提供一線業(yè)務(wù)支持。 2.適應(yīng)公司戰(zhàn)略調(diào)整,保持業(yè)務(wù)知識(shí)更新。
3.通過電話、郵件或在線聊天等方式幫助解決合作伙伴在Trip系統(tǒng)日常運(yùn)營中的需求(必要時(shí)可直接聯(lián)系客戶)。
4.向合作酒店推廣Trip酒店管理系統(tǒng)。
5.協(xié)調(diào)其他部門,提高商戶(酒店)整體滿意度。
6.完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,能處理日常法語/德語/意大利語/西班牙語/土耳其語/阿拉伯語+英語交流。
2.優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),心態(tài)積極,抗壓能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng),能適應(yīng)輪班制。
3.有星級(jí)酒店、航空售票柜臺(tái)、呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.工作時(shí)間:09:00-18:00(小語種當(dāng)?shù)貢r(shí)間) 每周工作五天,休息兩天,休息日不得為周末,法定假期輪班
薪酬:
1.外籍:基本工資10400+績效獎(jiǎng)金0-3k+輪班津貼(23點(diǎn)下班50/天,24點(diǎn)往后下班100/天)如有其他語種有額外的補(bǔ)貼
2.中國籍:基本工資4500/5500+英語津貼2000/3200/4500+小語種津貼3200/4500+績效0-3k+輪班津貼(23點(diǎn)下班50/天,24點(diǎn)往后下班100/天)
其他福利:
五險(xiǎn)一金/商險(xiǎn)
入職滿一年有5天年假