更新于 1月11日

客服經(jīng)理

9000-15000元

職位描述

售前客服售后客服
【夢(mèng)想召集令】
俗話說(shuō)的好,千里馬常有而伯樂(lè)不常有,伯樂(lè)已經(jīng)出現(xiàn),機(jī)會(huì)就在眼前,一次次的后悔不如勇敢投遞一次?。。???
【您要做的大事】:
1.負(fù)責(zé)客服部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),優(yōu)化客服人員配置;
2.評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量及效率,負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)員工的績(jī)效考核的管理,使團(tuán)隊(duì)日常營(yíng)運(yùn)更簡(jiǎn)化高效;
3.優(yōu)化工作流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及跟進(jìn)任何影響及提高工作效率方面的營(yíng)運(yùn)問(wèn)題;
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系;
5.統(tǒng)籌客服部日常工作管理,快捷、準(zhǔn)確及專業(yè)地解決玩家對(duì)游戲的咨詢及投訴;
6.完善調(diào)整客服部接待用語(yǔ),提升玩家粘度提高轉(zhuǎn)化。
7.能接受公司安排的其他事項(xiàng)工作
【對(duì)您的期望】:
1.1年及以上客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能夠準(zhǔn)確把控玩家心理,分析出玩家的深層次需求;
2.溝通能力強(qiáng) 責(zé)任心強(qiáng),有親和力,善于管理各種資源;
3.熱愛(ài)游戲行業(yè),最好熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)及網(wǎng)絡(luò)游戲VIP客服工作流程;
4.具備優(yōu)秀的玩家服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì);
5.??萍皩?埔陨蠈W(xué)歷,能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求。

工作地點(diǎn)

山東信息通信技術(shù)研究院b座8樓

職位發(fā)布者

賈女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo山東千麒信息科技有限公司
千麒總部位于泉城濟(jì)南,是一家集私域電商·游戲發(fā)行·數(shù)字文娛為一體的綜合型互聯(lián)網(wǎng)矩陣平臺(tái)。公司始終堅(jiān)定落實(shí)“務(wù)實(shí)敢為,坦誠(chéng)清晰,團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)”的核心價(jià)值觀,秉承“厚誠(chéng)謙和”的合作理念以及“人為本,德為先,人盡其才,共同成長(zhǎng)”的人才理念,奔赴在“為用戶創(chuàng)造愉悅,為員工創(chuàng)造平臺(tái),為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命道路上。自2013年成立以來(lái),公司承載著傳統(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合的商業(yè)理念,以卓越的商業(yè)視野和高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)業(yè)思維,逐步拓展多元化商業(yè)版圖。于2015年確定了電商自主品牌化運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃路徑,逐步增設(shè)了秋雨燕窩、小兵海參、冬梅姐阿膠三大核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)線并搭建完善了千麒電商版塊。 2021年,千麒憑借多年的流量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的商業(yè)嗅覺(jué),厚積薄發(fā),正式進(jìn)軍游戲板塊,迅速扎根手游領(lǐng)域,快速占領(lǐng)市場(chǎng),運(yùn)營(yíng)發(fā)行數(shù)十款手機(jī)游戲,秉承“令用戶愉悅”宗旨,激流勇進(jìn),不斷拓展全新業(yè)務(wù)模式。 2022年,千麒將持續(xù)探索互聯(lián)網(wǎng)文娛業(yè)務(wù),深度打造千麒文娛版塊。時(shí)至今日,千麒已憑借多元化、多領(lǐng)域的商業(yè)布局成長(zhǎng)為一家實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)綜合性矩陣平臺(tái),持續(xù)為客戶提供多元化、精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
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