更新于 3月10日

酒店前臺接待員

3000-4000元
  • 濰坊昌邑市
  • 無經(jīng)驗
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

前臺服務(wù)員

崗位職責(zé)

1. 客戶接待與服務(wù)

- 負(fù)責(zé)為客人辦理入住、退房手續(xù),確保流程高效、準(zhǔn)確;

- 熱情接待到店客人,解答咨詢,提供旅游、餐飲、交通等本地信息;

- 處理客人投訴、特殊需求(如房間升級、延遲退房)并及時反饋解決方案。

2. 預(yù)訂管理

- 接聽電話、郵件及在線渠道的客房預(yù)訂,錄入系統(tǒng)并跟進(jìn)確認(rèn);

- 協(xié)調(diào)客房分配,確保預(yù)訂信息與房態(tài)實時同步。

3. 信息與賬務(wù)管理

- 維護(hù)客戶檔案,確保信息保密性;

- 處理現(xiàn)金、信用卡等支付操作,核對賬目并開具發(fā)票;

- 每日交接班時整理報表,確保賬務(wù)清晰。

4. 跨部門協(xié)作

- 與客房部、餐飲部、維修部溝通,確??头壳鍧?、設(shè)施維護(hù)及服務(wù)響應(yīng);

- 協(xié)助處理突發(fā)事件(如客人傷病、設(shè)備故障)。

5. 附加職責(zé)

- 推廣酒店會員計劃、優(yōu)惠活動及增值服務(wù);

- 參與前臺區(qū)域清潔與物品整理,保持專業(yè)形象。

任職要求

1. 基本條件

- 學(xué)歷:高中/中專及以上,酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

- 經(jīng)驗:有無工作經(jīng)驗均可;

- 語言:會說普通話;

- 技能:能夠使用電腦,會基本的電腦操作。

2. 核心能力

- 服務(wù)意識強,具備耐心和抗壓能力;

- 溝通表達(dá)清晰,能靈活應(yīng)對突發(fā)狀況;

- 形象端正,舉止得體,無明顯紋身或夸張發(fā)型;

- 適應(yīng)倒班制(含夜班)及長時間站立工作。


福利待遇

- 薪資:基礎(chǔ)底薪+計件工資+夜班補貼;

- 福利:五險、帶薪年假、免費工作餐、節(jié)假日調(diào)休、提供住宿

- 發(fā)展:崗位培訓(xùn)、晉升為前臺主管/大堂經(jīng)理的機會。

工作地點

昌邑新嘉國際大酒店

職位發(fā)布者

陳女士/人力專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東新嘉物業(yè)管理有限公司
新嘉集團(tuán)(XINJIA GROUP)前身為昌邑市城市建設(shè)綜合開發(fā)有限公司,創(chuàng)建于1985年,以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè),集建筑施工、園林綠化、物業(yè)服務(wù)、酒店管理、商業(yè)運營、資本管理、文化投資、電子商務(wù)于一體的多元化企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)總部設(shè)置總裁辦公室、行政部、人力資源部、財務(wù)審計部、工程管控部5大職能部門。同時下設(shè)10個子公司:昌邑市城市建設(shè)綜合開發(fā)有限公司、山東新嘉置業(yè)有限公司、山東新嘉建設(shè)工程有限公司、山東新嘉物業(yè)管理有限公司、山東新嘉園林綠化工程有限公司、昌邑新嘉國際大酒店、賦海會所、昌邑新時代商業(yè)運營公司、濰坊智聯(lián)民間資本管理股份有限公司、昌邑嘉瑞投資。集團(tuán)總注冊資金1.55億元,下屬全資控股企業(yè)、參股企業(yè)及實體單位18個,員工500多人,具有各類專業(yè)技術(shù)人員100余人。年產(chǎn)值7億元,年納稅額3000多萬元。新嘉集團(tuán)30年,始終立足于(濰坊)昌邑文化厚土之上,堅持“忠誠、和諧、專業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)理念,致力于成為城市功能升級服務(wù)商,為夢想創(chuàng)造空間。
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