崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所管轄項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導(dǎo)及培訓(xùn)工作;
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本;
3、負(fù)責(zé)對基礎(chǔ)物業(yè)運營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項進(jìn)行跟蹤檢查,并提出糾正預(yù)防措施;
4、負(fù)責(zé)組織對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,并針對性提出滿意度提升方案和措施;
5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī),能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件。
任職要求
1、45歲以下,男女不限,高中或以上學(xué)歷;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識、精通物業(yè)項目管理相關(guān)知識,熟悉小區(qū)物業(yè)管理工作的流程和管理
3、同等工作崗位不低于3年,物業(yè)管理工作年限不低于5年;
4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝通能力,具備良好個人素養(yǎng)及團(tuán)隊合作精神,組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行推動能力強(qiáng)
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