1.技術(shù)支持
整合礦機(jī)服務(wù)部技術(shù)資料并及時(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，根據(jù)礦機(jī)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)需求，實(shí)施技術(shù)支持、技術(shù)指導(dǎo)；
負(fù)責(zé)實(shí)施礦山設(shè)備技術(shù)質(zhì)量過程監(jiān)控、索賠管理、服務(wù)流程優(yōu)化；
參與主機(jī)廠的月度質(zhì)量會(huì)議，快速對(duì)應(yīng)技改、索賠、質(zhì)量共治相關(guān)課題，及時(shí)向相關(guān)方反饋，進(jìn)行閉環(huán)。
2.技術(shù)培訓(xùn)
擬定制作技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)過程管理；
擬定服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提供針對(duì)服務(wù)主管和工程師的技術(shù)培訓(xùn)，包括不限于礦用挖掘機(jī)、礦用卡車相關(guān)的機(jī)種培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)及維修培訓(xùn)。
2.現(xiàn)場(chǎng)支援
根據(jù)礦機(jī)項(xiàng)目需求，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援、故障診斷支援、大修支援；
根據(jù)礦機(jī)項(xiàng)目需求，協(xié)同實(shí)施項(xiàng)目支援。
3.服務(wù)運(yùn)營(yíng)
協(xié)助礦機(jī)服務(wù)部的日常運(yùn)營(yíng)管理，搭建與主機(jī)廠、供應(yīng)商的溝通橋梁，收集資料與資源，完善礦機(jī)服務(wù)部體系流程；
協(xié)同制訂、設(shè)計(jì)礦機(jī)服務(wù)部服務(wù)端年度/季度/月度績(jī)效目標(biāo)，并予以分解及管理。崗位要求：
1.學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電、電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn)：具有至少3年及以上的工程機(jī)械行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有工程機(jī)械主機(jī)廠或經(jīng)銷商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.知識(shí)與技能：系統(tǒng)掌握工程機(jī)械產(chǎn)品基礎(chǔ)、有扎實(shí)的技術(shù)積累，特別是礦用挖掘機(jī)、礦用卡車的技術(shù)知識(shí)，持有行業(yè)中、高級(jí)技術(shù)資格認(rèn)證者優(yōu)先。
4.溝通能力：具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力及承壓能力，責(zé)任感與自驅(qū)力，韌性與抗壓力強(qiáng)，善統(tǒng)籌。
5.服務(wù)意識(shí)：具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，結(jié)果導(dǎo)向，做事務(wù)實(shí)高效、善于精細(xì)化管理。