1、研究行業(yè)客戶需求,設(shè)定契合業(yè)務(wù)的滿意度目標(biāo)。
2、策劃并執(zhí)行滿意度調(diào)查,收集分析客戶反饋。
3、監(jiān)督調(diào)查全程,確保數(shù)據(jù)真實有效。
4、制定并落實獎懲機制,推動服務(wù)提升。
5、撰寫分析報告,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、辦公軟件操作熟練,會使用智能AI
3、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用分析工具。
4、具有較強組織協(xié)調(diào)與溝通能力,服務(wù)意識佳。
5、具有汽車零部件等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6、熟悉項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮