崗位職責：
1、電商客服團隊的管理，協助制定客服業(yè)務標準及流程，負責客服人員的業(yè)務輔導和績效考核；
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項目常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估，建立質量指標體系；
3、客服人員的管理及培訓;不斷的培訓部門客服人員，提升其服務意識、服務技巧、促單意識等專業(yè)知識;
4、客服團隊工作流程梳理及話術規(guī)范；
5、售前售后等疑難問題的解決：
崗位要求：
1、25-30歲，本科，2年及以上電商從業(yè)經歷，精通電商平臺規(guī)則；經驗優(yōu)化學歷可放寬。
2、溝通能力強，，服從上級安排的工作任務，協調好上下級及同事之間的關系。
3、有清晰的邏輯思維能力，有強烈的責任感，勇于挑戰(zhàn)自己。
福利待遇：
1、薪資待遇：底薪+績效，面試定薪；
2、齊全的員工福利：入職簽訂勞動合同，購買五險；
3、廣闊的晉升空間：根據工作表現和成績提供靈活的調薪、晉升機會；
4、輕松的工作時間：8: 30-18:00，午休1.5小時 ；
5、人性化的工作環(huán)境：公司設有冰箱，微波爐，舒適優(yōu)美的辦公環(huán)境;
每月下午茶活動，美食奶茶應有盡有；以及各種零食不間斷供應