崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)來店客戶的接待工作, 執(zhí)行車輛檢查及進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);
2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等,建議維修范圍、服務(wù)措施,提供維修費用和時間預(yù)估;
3、 合理的分配維修工作任務(wù),并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障;
4、 負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作;
5、 交付車輛,并解釋維修的內(nèi)容及費用等 ;
6、 建立并完善客戶及車輛檔案;定期關(guān)系維護(hù)提醒,以提升客戶忠誠度
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任職要求:
任職資格
1、有汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力與語言表達(dá)溝通能力
3、具備良好的客戶服務(wù)意識及抗壓能力
職位福利:五險一金、包吃、績效獎金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險、定期團(tuán)建、集團(tuán)愛心基金、節(jié)日福利