崗位職責
1. 統(tǒng)籌管理:負責小區(qū)物業(yè)全面運營,制定年度工作計劃與預(yù)算,監(jiān)控執(zhí)行并達成收繳率、滿意度等核心指標;定期分析運營數(shù)據(jù)(能耗、維修成本、投訴率等),優(yōu)化管理方案,控制成本。
2. 團隊建設(shè):帶領(lǐng)團隊(客服、保安、保潔、工程等),建立培訓考核機制,提升團隊執(zhí)行力與服務(wù)意識;
3. 應(yīng)急與風控:制定應(yīng)急預(yù)案,妥善處理突發(fā)事件(如火災(zāi)、電梯故障、業(yè)主糾紛等);定期組織消防演練、防汛檢查等安全管理工作。
4. 關(guān)系維護 :主導與街道辦、消防等政府部門的溝通協(xié)調(diào),確保合規(guī)運營; 建立業(yè)主溝通機制(如懇談會、滿意度調(diào)研等),維護良好的業(yè)主關(guān)系。
5. 服務(wù)創(chuàng)新:優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)品質(zhì),策劃社區(qū)文化活動,提升業(yè)主粘性與品牌口碑。
任職要求:
1.年齡38歲以內(nèi),大專及以上學歷,物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3年以上住宅小區(qū)物業(yè)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗;持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先;
2. 擅長目標拆解與落地,對收繳率、投訴閉環(huán)率等指標敏感;
3. 注重細節(jié)把控,發(fā)現(xiàn)潛在問題并具備解決問題的能力;
4. 了解咸陽市物業(yè)法規(guī),有與外部相關(guān)單位及部門對接經(jīng)驗;
5. 掌握沖突調(diào)解技巧,能快速化解欠費催繳、業(yè)主投訴等矛盾;
- 責任心強,抗壓能力佳, 自我驅(qū)動,對物業(yè)行業(yè)有自己的思考和見解,管理方面有創(chuàng)新的思路。
咸陽市內(nèi)儲備管理崗位,歡迎優(yōu)秀候選人積極申請。能力優(yōu)秀者,具體薪資面議。
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