1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開物業(yè)工作例會，組織實施管理處的各項工作規(guī)范，保證各項工工作有序開展；
2、負責處理和記錄管理處工作中業(yè)主有關的重大投訴，及時改進工作，提高服務質量；
3、認真貫徹政府部門有關物業(yè)政策及法規(guī)，制定、落實本小區(qū)管理規(guī)則；
4、做好社區(qū)文化的推廣工作，并組織實施有關活動的開展；
5、不定期巡視小區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施設備、環(huán)衛(wèi)、綠化和秩序等相關部門提出改進意見；
6、負責指導、檢查下屬員工的日常工作，并向總經理提出人力資源調配及升降建議；
7、精通物業(yè)公司所有業(yè)務流程，發(fā)現不合格處，及時采取糾正措施并制定預防措施；
8、合理安排人員分工，組織完成各崗位職責，管理和協調各部門工作；
9、監(jiān)督檢查各項業(yè)務計劃的實施情況（年度預算、財務開支、員工考核等 ）并進行總結分析，提出更有效的管理方法；
10、負責內外部的溝通聯絡，及時處理各項緊急事件；
11、組織管理處進行專業(yè)技能的培訓，提高業(yè)務能力。