1、處理客戶反饋過來的售后問題。
2、通過電話、在線聊天工具等多種渠道,提供及時、專業(yè)的客戶服務,確??蛻魡栴}得到及時響應和處理。
3、跟蹤并處理客戶投訴,積極與客戶溝通,了解投訴原因,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題,并及時向客戶反饋處理結(jié)果,確??蛻魸M意度。
5、利用物流管理系統(tǒng),實時查詢并更新貨物狀態(tài),為客戶提供準確的物流信息,確??蛻袅私庳浳锏膶崟r位置和運輸情況。
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