位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司所承接的IT服務(wù)外包項(xiàng)目執(zhí)行；
2、遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范為最終用戶(hù)提供客戶(hù)端支持服務(wù)；
3、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶(hù)端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的故障排除和遷移服務(wù)；
4、詳細(xì)記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù)；
5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需要，可能有出差、常駐客戶(hù)公司工作；
6、負(fù)責(zé)承擔(dān)IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作；
7、負(fù)責(zé)對(duì)最終用戶(hù)提供必要的培訓(xùn)。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有CCNA、MCP、MCSE認(rèn)證者優(yōu)先；
4、具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；口語(yǔ)可溝通；
5、具有良好的獨(dú)立問(wèn)題診斷與解決能力；
6、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的工作主動(dòng)性及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞；
7、有外企駐場(chǎng)工程師經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。