崗位職責：

1、負責云資源的交付工作，確保資源能夠準時、準確地交付給用戶單位；

2、提供專業(yè)的用戶服務(wù)，解答用戶在云資源使用過程中的疑問和問題，跟蹤用戶反饋，及時響應(yīng)并處理用戶的問題，確保用戶滿意度；

3、負責云資源使用費用的核對工作，確保費用的準確性和合理性；

4、撰寫并定期更新云資源交付與用戶服務(wù)的運營報告，總結(jié)運營情況、分析問題并提出改進措施；

5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉云資源交付流程，具有云計算相關(guān)認證優(yōu)先；

3、優(yōu)秀的客戶溝通能力和服務(wù)意識，能夠與用戶建立良好的合作關(guān)系；

4、具備良好的文檔編寫能力，能夠清晰、準確地記錄服務(wù)過程和用戶反饋。