更新于 6月18日

4s店售后前臺主管

1-1.8萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后廠家售后客訴處理咨詢接待汽車理賠汽車維修汽車保養(yǎng)

崗位職責:

1、執(zhí)行并完成公司年度售后服務經營目標,分析服務市場潛力并確保潛力的挖掘;

2、按照廠家要求制定并嚴格執(zhí)行售后服務部各項管理規(guī)定及工作章程,優(yōu)化服務流程,在不違反廠家規(guī)定的基礎上,提高工作效率,規(guī)范審批、簽字及打折流程;

3、根據廠家指導準則和客戶定位實際情況組織并檢查產品召回、保修和商譽保修處理情況;

4、監(jiān)督、指導服務顧問、理賠顧問的具體工作,定期對人員開展業(yè)務培訓;

5、處理客戶投訴和突發(fā)事件;

6、負責售后前臺服務部門人員的培訓和管理,完成廠家培訓認證指標,幫助員工對工作進行不斷改進,取得更好的績效成績;

5、協(xié)同上級領導完成其他工作;


任職要求:
1、大專及以上學歷;

2、熟悉汽車售后市場;3年以上工作經驗;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗;

5、敏捷的應變能力、較強的表達能力和溝通能力;

6、有較高的工作熱情和挑戰(zhàn)自我的精神。


職位福利:提供住宿,免費午餐、晚餐、帶薪年假、免費停車、績效獎金等

工作地點

北京瑞豪成商貿有限公司

職位發(fā)布者

涂女士/人事主管

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公司Logo北京瑞豪成商貿有限公司
北京瑞豪汽車總部位于北京市朝陽區(qū)王四營鄉(xiāng)觀音堂88號,占地面積16650平方米。公司專注于經營汽車品牌4S店、綜合汽車修理,旗下包括馬自達4S店、奇瑞新能源4S店、大型綜合汽車修理廠。是上汽大通、廈門金龍,宇通客車授權客特約維修服務站。瑞豪汽車子公司“北京瑞豪成商貿有限公司”,是馬自達授權經銷商、北京市汽車維修行業(yè)協(xié)會會員單位。店面裝修風格高雅時尚、環(huán)境舒適,設有銷售展廳、售后服務車間、配件倉庫、VIP客戶專區(qū)、精品展示區(qū)等。公司成立以來多次獲得馬自達全國銷售冠軍,客戶服務優(yōu)質單位稱號。瑞豪汽車子公司“北京瑞豪匯鑫商貿有限公司”,是奇瑞新能源汽車授權的經銷商,店內設有銷售展廳、售后服務車間、配件倉庫、VIP客戶專區(qū)、精品展示區(qū)等,屬北京地區(qū)規(guī)模最大的奇瑞新能源品牌4S店。瑞豪汽車子公司“北京天木汽車修理有限公司”,汽車維修行業(yè)一類企業(yè),是中央國家機關、中央直屬機關、全國人大機關、中國人民解放軍部隊、北京市市級行政事業(yè)單位公務車定點維修單位。公司通過了ISO9001質量管理體系認證,ISO14001環(huán)境管理體系認證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證。是中國企業(yè)維修行業(yè)“誠信企業(yè)”北京市汽車維修行業(yè)協(xié)會會員單位。誠摯的歡迎您成為瑞豪汽車大家庭中的一員!
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