崗位代碼:A-售后一組-009-售后技術(shù)支持工程師
崗位職責(zé):
1. 駐場(chǎng)支持日常大客戶case的問(wèn)題響應(yīng)、信息收集和初步排查,升級(jí)跟進(jìn)問(wèn)題排查進(jìn)展
2. 駐場(chǎng)支持日常大客戶百度云上資源購(gòu)買交付,以及配合用戶進(jìn)行各項(xiàng)云資源的壓測(cè)工作
3. 按照客戶需求,進(jìn)行云上資源的日常巡檢,匯總近期故障&需求進(jìn)度&資源使用率,以日周月報(bào)方式向客戶匯報(bào)
任職要求:
1. 計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷背景
2. 具備相關(guān)廠商公有云服務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
3. 熟悉k8s、計(jì)算,網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全等云產(chǎn)品的優(yōu)先
3. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)
4. 良好的溝通能力和客戶管理能力。