崗位職責(zé):
1、提供良好的售后服務(wù)支持,訂單、配送跟進(jìn);
2、電話受理客戶的咨詢和投訴,并負(fù)責(zé)跟蹤,確??蛻魸M意度;
3、整理更新客戶資料并存檔,做好數(shù)據(jù)的整理和分析;
4、處理毎日客戶訂單情況并及時(shí)匯報(bào);
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),自然流暢,吐字清晰,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
4、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,能熟練使用OFFICE 軟件。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、周末雙休