職位亮點(diǎn):入職即繳納五險(xiǎn)一金,無(wú)銷售性質(zhì),每周雙休,室內(nèi)辦公無(wú)需外出,環(huán)境優(yōu)美,按國(guó)家法定節(jié)假日休息。
崗位職責(zé):
1.管理及維護(hù)線上渠道對(duì)接。及時(shí)響應(yīng)并理解客戶訴求,并就客戶訴求提供相對(duì)應(yīng)的線上答疑;
2. 時(shí)效處理線上工單并跟進(jìn)完結(jié);
3. 效率響應(yīng)各渠道郵件案件的客戶訴求并跟蹤完結(jié)處理;
4. 承接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等其他工作安排事項(xiàng)。
任職資格:
1.同業(yè)客服客訴或保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.具有良好的溝通能力和判斷能力,善于傾聽(tīng)和理解客戶訴求;
3.具有責(zé)任心和協(xié)調(diào)能力,抗壓能力強(qiáng),能夠跨部門(mén)與其他渠道團(tuán)隊(duì)合作;
4.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀可放寬至大專
工作時(shí)間:9:00-18:00,12:00-21:00早晚兩班倒,5天8小時(shí)雙休輪班制
薪資待遇:底薪3-5k+績(jī)效(2-6K浮動(dòng))+過(guò)節(jié)福利+五險(xiǎn)一金,績(jī)效隨當(dāng)月工資一同發(fā)放,享國(guó)家政策節(jié)假日